Для работы в ИС ГЭП Вам следует использовать Электронную Цифровую Подпись сотрудника вашей организации или Электронную Цифровую Подпись индивидуального предпринимателя.
Убедитесь что программа запущена и повторите попытку.Инструкция по запуску программы